- ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И СОКРАЩЕНИЯ
Сайт Исполнителя web-сайт https://сервис.прослушкин.рф, доступный в сети интернет;
Система «Сервис Прослушкин» – аппаратно-программный комплекс Исполнителя, обеспечивающий автоматизацию процессов транскрибации телефонных записей разговоров и последующим поиском по ним. Система «Сервис Прослушкин» имеет веб-интерфейс доступный по адресу https://сервис.прослушкин.рф;
Заказчик – субъект предпринимательской деятельности (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель или физ. лицо);
«Доступ» — индивидуализированный доступ Пользователя или Администратора Лицензиата к использованию Системы посредством входа в Личный кабинет c использованием Учетной записи или Учетной записи Администратора.
«Личный кабинет Пользователя» — элемент Системы функции которого позволяет осуществлять оперативное использование Системы Пользователем, посредством индивидуализированного Доступа к Системе.
«Минута» — отрезок аудио записи Лицензиата продолжительностью в одну минуту, подлежащую расшифрованию Системой.
«Отчетный период» — 30 (тридцать) дней, в течение которых Лицензиат вправе использовать Систему, при условии совершения оплаты вознаграждения.
«Пакет минут» — предоставляемый Лицензиату объем использования Системы в Отчетном периоде, определяемый как количество доступных Минут.
«Получающая сторона» — Сторона, получившая конфиденциальную информацию, в соответствии с условиями настоящего Договора.
«Пользователь» — пользователь Системы, осуществляющий её операционное использование от имени и по поручению Лицензиата, Регистрацию которого Лицензиат осуществил в Системе.
«Сайт» — интернет-сайт предназначенный для использования Системы по средством Доступа через сеть Интернет по адресу https://сервис.прослушкин.рф;
«Расшифровка» — полнотекстовая расшифровка записи разговора, генерируемая Системой на основе аудио данных Лицензиата.
Лицевой счет – счет Заказчика в системе «Сервис Прослушкин», который отображает остаток денежных средств на текущий момент;
1.00 «руб.» – условная единица, принятая для расчетов в системе «Сервис Прослушкин» и соответствующая курсу 1:1 к рублю Российской Федерации.
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику услуги доступа к системе «Сервис Прослушкин» и ее функционалу описанном в п 2.2 настоящего договора, а Заказчик в свою очередь оплачивает услуги в соответствии с настоящим Договором.
2.2. Функции системы представлены в Таблице 1: Функции системы
Таблица 1: Функции системы
| # | Наименование модуля | Название функции | Описание |
| 1. | Речь в текст | Автоматическая расшифровка телефонных разговоров | Преобразование речи в текст |
| 2. | Соблюдение | Определение всех проблемных разговоров. | Контроль разговоров по скриптам/контрольным спискам |
| 3. | Фильтры | Фильтрация разговоров по различным критериям | Отбор разговоров согласно пользовательским требованиям |
- УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1. Исполнитель осуществляет регистрацию в системе «Сервис Прослушкин» по данным предоставленным заказчиком, в ходе регистрации Заказчику присваивается личный кабинет с уникальным номером.
3.3. Доступ к функциям системе «Сервис Прослушкин» предоставляется при осуществлении авансового платежа для пополнения лицевого счета Заказчика в системе «Сервис Прослушкин».
3.4. Доступ к услугам расшифровки телефонных разговоров предоставляется при условии постоянного положительного баланса лицевого счета Заказчика. В случае, если указанный баланс меньше или равен 0,00 руб., то предоставление услуг расшифровки телефонных разговоров по настоящему договору приостанавливается.
3.5. Исполнитель имеет право изменять условия настоящего договора, в том числе и тарифы, в одностороннем порядке. Уведомления об изменениях условий обслуживания Исполнитель обязуется осуществлять посредством публикации соответствующих объявлений на официальном сайте Исполнителя https://прослушкин.рф
3.6. В случае если Заказчик не предоставит претензию по услугам, отраженным в Акте выполненных работ Исполнителю в срок до 15 числа месяца, следующего за месяцем оказания услуг, то услуги по настоящему договору считаются оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком в полном объеме, качественно и в срок.
- ПРАВА И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИСПОЛНИТЕЛЯ
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Оказать Заказчику Услуги доступа к системе «Сервис Прослушкин» в соответствии с условиями настоящей Оферты.
4.1.2. При оказании Услуг по Договору обеспечить возможность доступа Заказчика к функциям системы «Сервис Прослушкин» через клиентский веб-интерфейс с использованием логина и пароля пользователей Заказчика, при этом Исполнитель не несет ответственности в случае невозможности использования Заказчиком функций «Сервис Прослушкин» по причинам, не зависящим от Исполнителя.
4.1.3. Обеспечить конфиденциальность регистрационных данных Заказчика.
4.1.4. Стороны согласились, что условие сохранения конфиденциальности регистрационных данных, указанных Заказчиком при регистрации в системе «Сервис Прослушкин» и/или при заключении Договора, не распространяется на случаи использования Исполнителем таких данных в целях выставления Заказчику счетов на оказание Услуг и оформления с Заказчиком актов сдачи-приемки Услуг.
4.1.5. Не менее чем за 10 (десять) календарных дней до внесения изменений в действующие тарифные планы на услуги известить об этом Заказчика, путем извещения Заказчика по электронной почте указанной при регистрации, а также публикациией соответствующей информации на сайте Исполнителя.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Приостанавливать или прекращать оказание услуг по настоящему договору в случае нарушения Заказчиком основных условий оказания услуг «Сервис Прослушкин» в соответствии с настоящим Договором.
4.2.2. Временно приостановить оказание Заказчику Услуг по Договору по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на время устранения таких причин.
- ПРАВА И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ЗАКАЗЧИКА
5.1. Заказчик обязуется оплатить Услуги Исполнителя по Договору в установленные в Оферте (Договоре) сроки и порядке.
5.2. Заказчик соглашается на предоставление ему информации о любых изменениях условий настоящего договора способом,
указанным в п. 3.5. настоящего договора, и обязуется ежедневно просматривать информацию, размещённую на сайте Исполнителя.
5.3. Заказчик не вправе передавать свои права по Договору какой-либо третьей стороне.
5.4. Заказчик обязуется не использовать Услугу для умышленного нарушения российского законодательства или норм международного права.
5.5. Заказчик обязуется умышленно не нарушать нормальную работу Услуги.
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с его условиями и законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору за:
а) какие-либо действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия Заказчика и/или третьих лиц;
б) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет;
в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Заказчиком выбранной им формы оплаты Услуг по Договору, а равно использование/невозможность использования Заказчиком и/или третьими лицами любых средств и/или способов передачи/получения информации.
6.3. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логины и пароли). Все действия, осуществленные с использованием логина и пароля Заказчика, считаются осуществленными Заказчиком. Заказчик самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за все действия, совершенные с использованием логина и пароля Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за несанкционированное использование регистрационных данных Заказчика третьими лицами.
6.4. Стороны по настоящему Договору обязаны обеспечивать конфиденциальность полученной друг от друга информации, при условии, что эта информация не является общедоступной.
6.5. Совокупный размер ответственности Исполнителя по Договору равен размеру последнего пополнения Лицевого счёта Заказчика.
6.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, произошедшие не по вине Сторон, действия и акты органов власти, принятые после заключения Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но не ограничиваясь указанным.
- ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
7.1. Заказчик признает и соглашается с тем, что Услуга и все необходимые программы, связанные с ней, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими международными законами. Исполнитель предоставляет Заказчику личное неисключительное и непередаваемое право использовать программное обеспечение, предоставляемое Услугой, при условии, что ни Заказчик, ни иные лица при содействии со стороны Заказчика не будут копировать или изменять программное обеспечение; создавать программы, производные от программного обеспечения; проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ; осуществлять продажу, сдачу в аренду, передачу третьим лицам каких-либо прав относительно программного обеспечения сервисов, предоставленных Заказчику, а также модифицировать сервисы, в том числе с целью получения несанкционированного доступа к ним.
- СТОИМОСТЬ УСЛУГ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
8.1. Стоимость услуг системы «Сервис Прослушкин» складывается из ежемесячной стоимости за выбранный Пакет, указанном на сайте: Прослушкин.рф, а также полностью отображаются в ежемесячном счете, предоставляемом Заказчику. Размер авансового платежа рассчитывается Заказчиком, предложенных Пакетов на сайте прослушкин.рф или исходя из количества нужных для трансрибации минут в «Сервис Прослушкин».
8.2. Базовые тарифы на подписку указаны в рублях и опубликованы на странице https://xn--h1adckbfhjt4c.xn--p1ai/#Rates.
8.3. Платеж зачисляется на лицевой счет Заказчика не позднее 3 (трёх) рабочих дней от даты поступления средств на расчетный счет Исполнителя.
8.4. Оплата Услуг производится Заказчиком в российских рублях в безналичном порядке. Стоимость услуг не включает НДС. Исполнитель не является плательщиком НДС в соответствии с главой 26.2. Налогового кодекса РФ.
- АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
9.1. Факт предварительной оплаты Заказчиком Услуг системы «Сервис Прослушкин» является безоговорочным принятием Заказчиком данного Договора.
- СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ
10.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте Исполнителя и действует до момента отзыва оферты Исполнителем.
10.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия оферты и/или отозвать оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста оферты на сайте Исполнителя, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.
- СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА
11.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует в течение всего времени, пока Заказчик поддерживает положительный баланс Лицевого счета и в течение 3 (трёх) месяцев со дня, когда баланс Лицевого счета перестал быть положительным.
11.2. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту.
11.3. Отзыв Оферты может быть осуществлен Исполнителем в любое время, но это не является основанием для отказа Сторон от исполнения принятых ранее обязательств по настоящему Договору.
- РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
12.1. Договор может быть расторгнут:
12.1.1. По соглашению Сторон в любое время.
12.1.2. По инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Договора с письменным уведомлением другой Стороны.
12.1.3. По инициативе любой из Сторон с письменным уведомлением другой Стороны за 30 (тридцать) дней до расторжения Договора.
12.1.4. По иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой.
12.2. В случае досрочного прекращения предоставления Услуги при расторжении Договора Исполнитель в течение 30 (тридцати) календарных дней осуществляет возврат неиспользованных денежных средств Заказчику по заявлению последнего. Возврат денежных средств осуществляется только в безналичном порядке.
- ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
13.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации. Если споры между Заказчиком и Исполнителем в отношении Договора не разрешены путем переговоров Сторон, они подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством в Арбитражном суде Свердловской области.
13.2. Любые уведомления по Договору могут направляться одной Стороной другой Стороне:
1) по электронной почте
а) на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при регистрации, с адреса электронной почты Исполнителя в случае, если получателем является Заказчик, и
б) на адрес электронной почты Исполнителя с адреса электронной почты Заказчика, указанного им при регистрации;
2) по факсу;
3) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.
13.3. В случае если одно или более положений Оферты являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Оферты (Договора), которые остаются в силе.
13.4. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Заказчик и Исполнитель вправе в любое время оформить Договор на оказание Услуг в форме письменного двухстороннего документа.
- РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП Румянцев Дмитрий Павлович
ИНН 781141691200
ОГРНИП: 320784700002282
Адрес: 196143, г. Санкт-Петербург,
улица. Орджоникидзе д. 33, кв. 30
Банковские реквизиты:
Расчётный счёт 40802.810.6.55000060012
БИК 044030653
Банк СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
Корр. счёт 30101.810.5.00000000653