Контроль отдела продаж
Объективная оценка качества переговоров по 30-50 параметрам
Профессионалы
Над проектом работает 2-3 специалиста включая скриптолога
Отчеты
Ежедневные и еженедельные отчеты с графиками успеваемости по ОП
Контроль отделов продаж
“Прослушкин” – это сервис по контролю качества отделов продаж. Мы проводим комплекс работ: проводим аудит, разрабатываем персональные чек-листы под каждый тип звонокв, прописываем минмум 30 критериев, самостоятельно отбираем звонки в вашей CRM и оцениваем. Дополнительно прописываем комментарии к каждому звонку, проводим смс-тренинги в чатах и онлайн, корректируем либо разрабатываем скрипты продаж с нуля.
Ежедневно мы прослушиваем более 150 сотрудников различных компаний и оцениваем свыше 5000 звонков.
В нашей команде 7 специалистов с опытом в продажах в крупнейших компаниях (Тинькофф, Пятерочка, Билайн, Skyeng, Гарант и т.д.) и оценке.
Тарифы
У нас есть несколько тарифных планов на ручной аудит звонков. Однако итоговая стоимость просчитывается индивидуально, на нее влияет: количество и длительность звонков, сложность отбора звонков и особенности проекта.
Тариф ``Пробный``
Используется один раз в качестве теста
- Изучаем вашу сферу деятельности и продукт
- Разрабатываем чек-лист и критерии оценки
- Оцениваем до 300 аудиозаписей и прописываем советы-комментарии к звонкам
- Предоставляем отчет с наглядными графиками и диаграммами
- Подводим промежуточный итог аудита и подробно описываем способы оптимизации телефонных переговоров
.
Тариф ``Оптимальный``
Оценка от 300 до 1000 звонков в месяц
- Изучаем вашу сферу деятельности и продукт
- Разрабатываем чек-лист и критерии оценки
- Отбираем целевые звонки в CRM системе
- Количество критериев оценки: до 30
- Расшифровываем все пункты в чек-листе для сотрудников
- Записываем видеоразбор чек-листа для обучения сотрудников
- Оцениваем аудиозаписи и прописываем советы-комментарии к звонкам
- Предоставляем отчет с наглядными графиками и диаграммами
- Прописываем речевые модули (скрипты продаж) к самым трудным и востребованным возражениям и ситуациям
- Отчетность 1 раз в неделю
- Смс-тренинг с менеджерами ОП в чате
за 1 диалог
Тариф ``Большие обороты``
Оценка от 1000 звонков в месяц
- Изучаем вашу сферу деятельности и продукт
- Разрабатываем чек-лист и критерии оценки
- Отбираем целевые звонки в CRM системе
- Количество критериев оценки: до 50
- Расшифровываем все пункты в чек-листе для сотрудников
- Записываем видеоразбор чек-листа для обучения сотрудников
- Оцениваем аудиозаписи и прописываем советы-комментарии к звонкам
- Предоставляем отчет с наглядными графиками и диаграммами
- Прописываем речевые модули (скрипты продаж) к самым трудным и востребованным возражениям и ситуациям
- Проводим обучение и тестирование сотрудников с помощью специальной платформы по запросу
- Отчетность 1 раз в неделю или с другой периодичностью
- Смс-тренинг с менеджерами ОП в чате
за 1 диалог
Подписываем NDA
(при необходимости) и проводим бесплатный аудит Ваших звонков
Аудит
Мы проводим аудит телефонных продаж и составляем критерии для оценки
Договор
Обсуждаем все детали, подписываем договор и начинаем полноценную работу
Работа
Проводим регулярную "прослушку" и оценку звонков и высылаем подробные отчеты
Бонус: анализ 150 ваших звонков в сервисе речевой аналитики в течение одной недели
То что мы делаем?
В рамках работы мы выполняем целый комплекс услуг, включая дополнительные возможности, такие как разработка профессионального скрипта продаж и проведение онлайн-тренингов, а также даем ежедневную поддерживающую связь в чатах (смс-тренинг)
Подготовительный этап
Подключаемся к вашей телефонии и CRM, слушаем звонки, разрабатываем чек-лист с нужными параметрами, оцениваем звонки, проводим вступительный sales тренинг, на котором дается база продаж.
Оптимизация отдела продаж
Параллельно с аудитом звонков мы даем сотрудникам развивающую обратную связь с помощью смс-тренинга, онлайн тренинга и комментариев к каждому звонку. В комментариях прописываем недочеты, корректируем речевые модули. Итог – ваши специалисты в 3 раза быстрее достигнут цели.
Сборник лучших хитов
Мы собираем базу лучших звонков, регулярно поздравляем достигших 100% сотрудников в общем чате. Это позволяет остальным видеть положительный пример, а новичкам – обучиться делать правильно сразу.
Подводим итоги
Мы практикуем тесный, творческий подход, наша миссия – повысить качество переговоров и тем самым, нарастить количество сделок за счет глубокой проработки каждого клиента. Еженедельно отправляем результаты оценки и наглядные графики.
В результате:
Что получают наши клиенты по итогу нашей работы?
Рост продаж
На 30-50% повышается эффективность персонала
Быстрый старт
Новые сотрудники начинают продавать быстрее
Справедливая система мотивации
Бонусы выплачиваются теперь только успешным специалистам
Сервис
Глубокая проработка запросов клиентов
Повышение уровня профессионализма
За счет постоянного разбора ошибок специалистов и контроля с нашей стороны
Рост бизнеса
Вы быстро реагируете на обратную связь клиентов, меняетесь быстрее конкурентов!
Наш аккаунт в Instagram
Подпишитесь на нас! Мы делимся техниками продаж, публикуем реальные звонки и разбираем кейсы.
FAQ
Ответы на самые популярные вопросы
Чек-лист – это таблица в формет excel, она содержит в себе критерии оценки, например: “Менеджер присоединился при отработке возражения” или “Менеджер запросил почту клиента”. Все критерии мы согласуем с вами. Итоговое значение – это средний балл, по нему мы сравниваем результаты сотрудников и формируем рейтинговую таблицу.
Наши чек-листы содержат оценку “Н/А” (неактуально для тех параметров, которые были проговорены клиентом заранее или не требуются в разговоре). Специально разработанная нами формула позволяет не занижать и не завышать в этом случае баллы менеджерам.
Мы профессионалы и изначально – скриптологи (опыт разработки 400 скриптов продаж для компаний списка Forbes). Это наше неоспоримое преимущество, потому что мы не просто оцениваем, а даем реальные инструменты, фразы, речевые модули, корректируем общение с клиентами в режиме реального времени.
Это специалисты с опытом в продажах не менее 3 лет и опытом в оценке от 1,5 лет. Мы не берем в команду непрофессионалов, а конкурс на наши вакансии составляет 1 место на 150 человек. Все наши специалисты дополнительно проходят наше обучение и получают ежедневный инструктаж.
Скрипты продаж – Скриптология.рф, наш второй проект. Онлайн тренинги.
Мы работаем с бюджетами от 29 900 руб в месяц.
Согласимся, что если обратиться к фрилансерам, которые вчера выгуливали вашу собаку, а сегодня оценивают звонки, то стоимость будет отличаться. Причина в профессионализме. Если чек-лист составит не профессионал, то вы получите необъективную картину в отделе продаж и никак не сможете улучшить их показатели. У одного нашего клиента была такая история – по чек-листу у сотрудников был средний балл 83%, однако продажи не росли в течение полугода. В комментариях оценщик писал: “Не работает с клиентом”. Это говорит о низком уровне предоставляемых услуг и не дает никаких результатов. А вот наши клиенты работают с нами безостановочно, некоторые – с 2018 года, даты основания.
Клиенты
мы помогаем улучшить продажи в разных нишах бизнеса
Телефон
+7 812 408-28-72
Электронная почта
Политика конфиденциальности
Заполняя любую форму на сайте, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности данного сайта.
Реквизиты
ИП Румянцев Дмитрий Павлович
ИНН: 781141691200
ОГРНИП: 320784700002282