Контроль отдела продаж

Объективная оценка качества переговоров по 30-50 параметрам

Профессионалы

Над проектом работает 2-3 специалиста включая скриптолога

Отчеты

Ежедневные и еженедельные отчеты с графиками успеваемости по ОП

Контроль отделов продаж

“Прослушкин” – это сервис по контролю качества отделов продаж. Мы проводим комплекс работ: проводим аудит, разрабатываем персональные чек-листы под каждый тип звонокв, прописываем минмум 30 критериев, самостоятельно отбираем звонки в вашей CRM и оцениваем. Дополнительно прописываем комментарии к каждому звонку, проводим смс-тренинги в чатах и онлайн, корректируем либо разрабатываем скрипты продаж с нуля.
Ежедневно мы прослушиваем более 150 сотрудников различных компаний и оцениваем свыше 5000 звонков.
В нашей команде 7 специалистов с опытом в продажах в крупнейших компаниях (Тинькофф, Пятерочка, Билайн, Skyeng, Гарант и т.д.) и оценке.

Лояльность клиентов

85%

Результативность переговоров

90%

Увеличение конверсии

92%

Рост продаж/допродаж

98%

Тарифы

У нас есть несколько тарифных планов на ручной аудит звонков. Однако итоговая стоимость просчитывается индивидуально, на нее влияет: количество и длительность звонков, сложность отбора звонков и особенности проекта.

Тариф ``Пробный``

Используется один раз в качестве теста

  • Изучаем вашу сферу деятельности и продукт
  • Разрабатываем чек-лист и критерии оценки
  • Оцениваем до 300 аудиозаписей и прописываем советы-комментарии к звонкам
  • Предоставляем отчет с наглядными графиками и диаграммами
  • Подводим промежуточный итог аудита и подробно описываем способы оптимизации телефонных переговоров
29 900рублей

.

Тариф ``Оптимальный``

Оценка от 300 до 1000 звонков в месяц

  • Изучаем вашу сферу деятельности и продукт
  • Разрабатываем чек-лист и критерии оценки
  • Отбираем целевые звонки в CRM системе
  • Количество критериев оценки: до 30
  • Расшифровываем все пункты в чек-листе для сотрудников
  • Записываем видеоразбор чек-листа для обучения сотрудников
  • Оцениваем аудиозаписи и прописываем советы-комментарии к звонкам
  • Предоставляем отчет с наглядными графиками и диаграммами
  • Прописываем речевые модули (скрипты продаж) к самым трудным и востребованным возражениям и ситуациям
  • Отчетность 1 раз в неделю
  • Смс-тренинг с менеджерами ОП в чате
от95рублей

за 1 диалог

Тариф ``Большие обороты``

Оценка от 1000 звонков в месяц

  • Изучаем вашу сферу деятельности и продукт
  • Разрабатываем чек-лист и критерии оценки
  • Отбираем целевые звонки в CRM системе
  • Количество критериев оценки: до 50
  • Расшифровываем все пункты в чек-листе для сотрудников
  • Записываем видеоразбор чек-листа для обучения сотрудников
  • Оцениваем аудиозаписи и прописываем советы-комментарии к звонкам
  • Предоставляем отчет с наглядными графиками и диаграммами
  • Прописываем речевые модули (скрипты продаж) к самым трудным и востребованным возражениям и ситуациям
  • Проводим обучение и тестирование сотрудников с помощью специальной платформы по запросу
  • Отчетность 1 раз в неделю или с другой периодичностью
  • Смс-тренинг с менеджерами ОП в чате
от79рублей

за 1 диалог

1

Подписываем NDA

(при необходимости) и проводим бесплатный аудит Ваших звонков

2

Аудит

Мы проводим аудит телефонных продаж и составляем критерии для оценки

3

Договор

Обсуждаем все детали, подписываем договор и начинаем полноценную работу

Работа

Проводим регулярную "прослушку" и оценку звонков и высылаем подробные отчеты

Бонус: анализ 150 ваших звонков в сервисе речевой аналитики в течение одной недели

То что мы делаем?

В рамках работы мы выполняем целый комплекс услуг, включая дополнительные возможности, такие как разработка профессионального скрипта продаж и проведение онлайн-тренингов, а также даем ежедневную поддерживающую связь в чатах (смс-тренинг)

Подготовительный этап

Подключаемся к вашей телефонии и CRM, слушаем звонки, разрабатываем чек-лист с нужными параметрами, оцениваем звонки, проводим вступительный sales тренинг, на котором дается база продаж.

Оптимизация отдела продаж

Параллельно с аудитом звонков мы даем сотрудникам развивающую обратную связь с помощью смс-тренинга, онлайн тренинга и комментариев к каждому звонку. В комментариях прописываем недочеты, корректируем речевые модули. Итог – ваши специалисты в 3 раза быстрее достигнут цели.

Сборник лучших хитов

Мы собираем базу лучших звонков, регулярно поздравляем достигших 100% сотрудников в общем чате. Это позволяет остальным видеть положительный пример, а новичкам – обучиться делать правильно сразу.

Подводим итоги

Мы практикуем тесный, творческий подход, наша миссия – повысить качество переговоров и тем самым, нарастить количество сделок за счет глубокой проработки каждого клиента. Еженедельно отправляем результаты оценки и наглядные графики.

В результате:

Что получают наши клиенты по итогу нашей работы?

Рост продаж

На 30-50% повышается эффективность персонала

Быстрый старт

Новые сотрудники начинают продавать быстрее

Повышение уровня профессионализма

За счет постоянного разбора ошибок специалистов и контроля с нашей стороны

Рост бизнеса

Вы быстро реагируете на обратную связь клиентов, меняетесь быстрее конкурентов!

Наш аккаунт в Instagram

Подпишитесь на нас! Мы делимся техниками продаж, публикуем реальные звонки и разбираем кейсы.

FAQ

Ответы на самые популярные вопросы

Чек-лист – это таблица в формет excel, она содержит в себе критерии оценки, например: “Менеджер присоединился при отработке возражения” или “Менеджер запросил почту клиента”. Все критерии мы согласуем с вами. Итоговое значение – это средний балл, по нему мы сравниваем результаты сотрудников и формируем рейтинговую таблицу.

Наши чек-листы содержат оценку “Н/А” (неактуально для тех параметров, которые были проговорены клиентом заранее или не требуются в разговоре). Специально разработанная нами формула позволяет не занижать и не завышать в этом случае баллы менеджерам.

Мы профессионалы и изначально – скриптологи (опыт разработки 400 скриптов продаж для компаний списка Forbes). Это наше неоспоримое преимущество, потому что мы не просто оцениваем, а даем реальные инструменты, фразы, речевые модули, корректируем общение с клиентами в режиме реального времени.

Это специалисты с опытом в продажах не менее 3 лет и опытом в оценке от 1,5 лет. Мы не берем в команду непрофессионалов, а конкурс на наши вакансии составляет 1 место на 150 человек. Все наши специалисты дополнительно проходят наше обучение и получают ежедневный инструктаж.

Скрипты продаж – Скриптология.рф, наш второй проект. Онлайн тренинги.

Мы работаем с бюджетами от 29 900 руб в месяц.

Согласимся, что если обратиться к фрилансерам, которые вчера выгуливали вашу собаку, а сегодня оценивают звонки, то стоимость будет отличаться. Причина в профессионализме. Если чек-лист составит не профессионал, то вы получите необъективную картину в отделе продаж и никак не сможете улучшить их показатели. У одного нашего клиента была такая история – по чек-листу у сотрудников был средний балл 83%, однако продажи не росли в течение полугода. В комментариях оценщик писал: “Не работает с клиентом”. Это говорит о низком уровне предоставляемых услуг и не дает никаких результатов. А вот наши клиенты работают с нами безостановочно, некоторые – с 2018 года, даты основания.

Клиенты

мы помогаем улучшить продажи в разных нишах бизнеса

Телефон

+7 812 408-28-72

Электронная почта

Политика конфиденциальности

Заполняя любую форму на сайте, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности данного сайта.

Реквизиты

ИП Румянцев Дмитрий Павлович
ИНН: 781141691200
ОГРНИП: 320784700002282