400+

компаний, с которыми мы сотрудничали

2000+

млн. руб: суммарный оборот клиентов

9500+

ежемесячно мы прослушиваем звонков

5000+

менеджеров работают с нашими продуктами

Контроль отделов продаж

Прослушкин – сервис по контролю качества отделов продаж. Мы занимаемся этим с 2018 года и оцениваем 10 0000+ диалогов в месяц.
Наш конёк – ручной аудит звонков и проверка сделок профессиональными супервайзерами, но иногда используем и речевую аналитику для точечной выборки диалогов.

Вы получите от нас 4 отчета в месяц с оценкой звонков и сделок по 20+ гибким метрикам. Результаты ежедневно фиксируем в авторских дашбордах BI на 12 страницах. А чтобы ваши менеджеры оставались в тонусе, будем проводить еженедельные онлайн тренинги и рекомендовать им конкретные речевые модули.

Бонус: разработка индивидуального чек-листа под вашу компанию и анализ до 5 звонков от руководителя сервиса

Ручной аудит звонков

Аудит необходимой выборки звонков с помощью наших специалистов. Мы создадим чек-листы, отбираем целевые звонки и выдаем готовый отчет с результатами по всем менеджерам. Подробнее!

Речевая аналитика

Технология распознавания речи, которая позволяет оценить 100% всех звонков, за минуту найти звонки с конкретными фразами, а также отфильтровать записи по 29 фильтрам. Подробнее!

Тренинги по продажам

В нашей команде есть бизнес-тренеры с опытом проведения тренингов в компаниях федерального уровня. Мы сможем локально проработать нужную тему онлайн или вживую

Проверка карточек в CRM

Проверка правильности ведения сделок в любой CRM: оперативное ведение сделки менеджером, наличие комментариев и выполненных задач, прослушка “провальных сделок” на предмет возможности реанимации и прочих критериев.

Скрипты продаж

Разработка речевых модулей под вашу сферу деятельности с отработкой до 20 возражений. Более подробную информацию Вы получите на нашем втором сайте Скриптология.рф

Найм персонала

Мы сотрудничаем с профи в области найма менеджеров.
Если вам нужно получить до 200 релевантных резюме за короткий срок, то это к JobHelp.center

Инструменты оценки

Мы используем 2 способа оценки звонков: ручной и автоматический

Ручной контроль отделов продаж: звонки и сделки в CRM

Сервис речевой аналитики

Уникальная система ежедневной отчетности на основе Power BI

Используем наши авторские разработки и для предоставления наивысшего результата нашим клиентам.

Наша авторская разработка

При большом массиве данных стандартные чек-листы excel неудобны.
С 2021 года и по сей день мы используем наши авторские дашборды накопительной аналитики и дорабатываем их на основе пожеланий Заказчиков.

  • Рейтинг менеджеров по качеству
  • Количество оцененных звонков
  • % по качеству по каждому критерию и этапу продаж
  • Устная конверсия клиентов в сделку
  • Статистика возражений и итоги работы с ними
  • Сборник лучших и худших звонков

Как итог, вы повысите качество работы отдела продаж, а следовательно и конверсию.

Автоматическая фильтрация

Нужно узнать, в скольких разговорах прозвучало “дорого”? Это дело 1 минуты!

Отчётность в Power BI

Все отчёты мы предоставляем в графическом виде при помощи дашбордов. Это эксклюзивная разработка под цели аудита.

Работа с экспертами

Нами разработана авторская форма обучения супервайзеров. Мы не работаем с фрилансерами и новичками в продажах.

Результат нашей авторской технологии не заставит Вас долго ждать!

Как мы реализуем проекты?
Пошаговый план

1

Погружение в тему разработка чек-листов для ручной и автооценки

2

Загрузка звонков тех. подготовка проекта

3

Автооценка в сервисе речевой аналитики

Ручная оценка Нашими супервайзерами и сдача отчета

Данная система реализована только у нас. Это плод многолетних опытов и мы с радостью поделимся с вами такой возможностью!

Нас рекомендует даже Минздрав

Мы умеем работать как с отделами продаж из 3 человек, так и с крупными корпоративными клиентами.

Среди наших клиентов: Мегафон, ЛСР недвижимость, Air-France KLM, Ozon.ru, Газелькин, сеть апарт-отелей YE’s, Клиника высоких медицинских технологий им. Н.И. Пирогова СПБГУ.

Наши ресурсы позволяют обработать звонки любых отделов продаж. Мы славимся глубинным подходом и гибким отношением. Это подтверждают рекомендательные письма наших клиентов.

Ваш отдел продаж - «слабое звено»?

Редкая оценка звонков руководителем продаж часто не приносит эффекта, так как проходит бессистемно и не по чек-листу. Профессиональная оценка имеет свои тонкости, именно поэтому мы подобрали штат редких экспертов-супервайзеров и регулярно обучаем их.

Вам знакомы такие ситуации?

Вы знаете, что мешает менеджерам выполнять план продаж?
Ваши менеджеры придерживаются скриптов продаж или регламентов?
Вы уверены, что все “провальные сделки” действительно невозможно было довести до продажи?

Наталья, менеджер интернет-магазина:

Рабочее кредо: ``Не хотите покупать - не покупайте. Нам есть кому продать``

Карина, менеджер меб. компании:

Считает, что если клиент звонит в компанию и не оформляет заказ, то ему не нужно предлагать перезвон

Иван, менеджер юр. компании

Молчал на линии 2 часа, на другом конце находился его друг. Имитировал бурную деятельность.

Владислав, менеджер металлопроката

Работает в режиме автоинформатора: вопрос-ответ, ведь работы и без звонков хватает.

Быстро даем обратную связь, участвуем в планёрках и обучаем менеджеров по продажам через мессенджеры

Иногда нужно быстро запустить обучение, проговорить регламенты, отрепетировать речевые модули и добиться профессиональной консолидации. Для этой цели мы создаем рабочий чат. В нем мы обсуждаем техники продаж, изучаем лучшие звонки, разбираем ошибки, отправляем еженедельные отчеты и отвечаем на вопросы. Результативность увеличивается на 30%.

Почему стоит выбрать именно нас?

У нас колоссальный практический опыт: 4 года в разработке скриптов продаж и уже более 5 лет в оценке звонков. Мы справимся с проектом любой сложности;
Мы не берем сотрудников без опыта за 15 000 рублей. Наши супервайзеры обладают отличным опытом в продажах и аудите и прошли нашу эксклюзивную систему обучения. Действует метод двойного контроля;
В работе мы используем профессиональные и продуманные чек-листы, а не перечень из 10-15 универсальных пунктов;
Комплексная работа с вашими менеджерами: тренинги, общение в чатах, возможность задать вопрос по оценке и получить ответ.

Интернет - магазины

Развивающий центр

Нефтепродукты (диз. топливо)

Металлопрокат

Открытие счетов в офшорных зонах

Мед. центры

Школа английского языка

Банкроство физ. лиц

Логопедический центр

Апарт-отели

Юридические компании

Грузоперевозки

Разберемся и в вашей сфере

Любой новый проект нам очень интересен. Мы с радостью поработаем с вами!

Презентация услуги
400+

компаний, с которыми мы сотрудничали

2000+

млн. руб: суммарный оборот клиентов

5000+

менеджеров работают с нашими продуктами

85руб

минимальная стоимость анализа звонка

FAQ

Ответы на самые популярные вопросы

Речевая аналитика или speech analytics -это программное решение, которое позволяет мгновенно транскрибировать любой объем звонков, оценивать их по 29 пунктам, получать результаты в графическом виде по каждому сотруднику. Вы сразу понимаете картину в отделе продаж. Оставьте заявку и мы получите нашу презентацию.

Это облачное решение. Однако если нужно коробочное решение, то мы готовы реализовать этот запрос.

1. У нас собственная языковое ядро, мы не зависим от Yandex Speech как происходит в другими игроками рынка. Вам это дает экономию бюджета.

2. Поиск ведетеся по морфологии, а не только по целому слову.
В обычных системах речевой аналитики поиск ведется только по слову. Например, при вводе ключевого слова “жаловаться”, другие системы покажутся только это слово, а мы покажем вариации “жалуюсь”, “пожалуюсь”, “нажалуюсь” и т.д. У нас также встроен словарь синонимов + есть возможность добавить кастомизированный словарь (специфические термины), а в подарок предоставим десять готовых списков ключевых слов: “клиент просит начальство”, “маркеры недоверия” и т.д.

3. Можно анализировать только определенное количество звонков. Другие сервисы обязывают заливать весь пул, а это неразумная трата средств.

4. Поддержка моно и стерео записей. Большинство сервисов оценивают только стерео, следовательно, это неудобно для компании-заказчиков. Под нас не нужно подстраиваться.

5.  29 гибких фильтров, с помощью которых можно подготовить десятки различных отчетов.

Зависит от объема звонков. От 70 копеек.

Если ваши менеджеры звонят и общаются с клиентами по телефону или в чатах (у нас есть текстовая аналитика), то конечно. Вне зависимости от количества сотрудников и объема звонков, наш сервис доступен для всех отделов продаж.

Ручной контроль имеет смысл всегда. Это возможность проконтролировать правильность ведения диалога, отработку возражений и прочие “неуловимые” для программы нюансы.

Качество распознавания напрямую зависит от качества самих аудиозаписей, наличия посторонних шумов и перебиваний, а также от словарного запаса, который можно добавить в ваш проект. Обычно система распознает 80-95% всей речи.

Мы работаем с проектами от 40 000 рублей в месяц. Для удобства у нас есть пробный пакет в разделе “Тарифы”.