Сервис ``Прослушкин``
До открытия «Прослушкина» мы разрабатывали скрипты продаж. Сделали это для фед. сети Мегафона, интернет-магазина Ozon.ru (холодный обзвон), авиакомпании Air France — KLM — Королевских Голландских Авиалиний, Ростелекома, Клиники высоких медицинских технологий им. Н. И. Пирогова СПБГУ (фед. учреждение Минздрава, от которого имеем благодарственное письмо, поэтому можем утверждать, что нас рекомендует даже Минздрав).
Плотная работа со скриптами позволила нам получить глубокую экспертизу в разных отраслях и соответственно, научиться отрабатывать разные возражения, понимать потребности клиентов Заказчиков.
Этот опыт мы по сей день применяем в «Прослушкине» на тренингах и в момент редакции речевых модулей менеджеров. Поэтому вы получите в нашем лице не просто менеджеров контроля качества, а команду экспертов, которые подскажут, как надо.
Наш подход
Как опытный сервис мы выработали свой уникальный стиль ведения проектов.
Обратная связь
Для обратной связи мы используем несколько способов:
- подробные комментарии с рекомендациями и речевыми модулями к пулу звонков по каждому менеджеру;
- тренинги в zoom;
- sms тренинги в мессенджерах;
- встречи с Заказчиками;
- мгновенная обратная связь в чате по явным нарушениям: сливы клиентов, брошенные сделки, некорректное поведение, плохая связь;
- еженедельные отчеты.
Мы всегда на защите интересов Заказчика.
Стоимость и условия
Мы реализуем комплексный подход: аудит звонков, тренинги, отчетность.
Так как только он позволяет изменить ситуацию в отделе продаж и получить другие показатели.
Работаем с активными отделами продаж от 2 менеджеров и бюджетами от 40+ тыс. рублей в месяц. После аудита мы предложим вам несколько тарифных планов, чтобы вы могли выбрать наиболее приемлемый. Тарифы помесячные для вашего удобства и на предоплатной схеме.
Перед стартом заключаем официальный договор и при необходимости можем заключить NDA (договор о неразглашении).
Эксперты
Мы серьезно подходим к найму экспертов. Конкурс на должность супервайзера составляет 150 человек на место. Кандидат проходит 2 тестирования на 4 часа, собеседование и наше авторское обучение на 1000 страниц, а также доп. курирование от старшего супервайзера. Все специалисты с опытом продаж и в контроле, с высшим образованием.
Конечно, в трех строках не передать всю нашу уникальность, поэтому мы проводим предварительный аудит, чтобы продемонстрировать свои возможности.
Готовы пообщаться?
Работаем с готовыми отделами продаж от 2 до 80 человек при наличии телефонии или CRM. Заполните небольшую форму и мы обсудим ваш проект
Наши цифры
За 5 лет мы добились этих результатов:
00+
Прослушанных и оцененных звонков и сделок ежемесячно
00+
Менеджеров на ежемесячном контроле
00+
Продолжительных тренингов по продажам в год
00+
Экспертов по ОКК в штате компании
Вы получите от нас 4 отчета в месяц с оценкой звонков и сделок по 25+ гибким метрикам. Результаты ежедневно фиксируем в авторских дашбордах BI на 12 страницах. А чтобы ваши менеджеры оставались в тонусе, будем проводить еженедельные онлайн тренинги и рекомендовать им конкретные речевые модули.
